¡No te preocupes! Si el envío es dentro de la península o Baleares, Correos te enviará un email avisándote de que su pedido ya va de camino. Entra en el enlace que se indicará en el email o sms de CORREOS y modifica la dirección desde ahí. Si tu pedido aún no ha sido enviado, ponte en contacto con Tenebra cuanto antes para que modifique la dirección. Recuerda que si la dirección es incorrecta y no se puede entregar el paquete, CORREOS lo devolverá a Tenebra. Los paquetes devueltos serán reembolsados con una penalización por el servicio de devolución que cobra CORREOS y material logístico.

¡No te preocupes! Contacta conmigo por email o por el chat online de esta web. Indícame tu nombre y tu código de seguimiento y me pondré en contacto contigo en cuanto me sea posible. Los envíos llevan seguro antipérdida, así que si surge algún problema, se te devolverá el dinero. Ten en cuenta que TODOS los pedidos tienen un plazo de preparación de entre 1 a 16 días laborables. Te recomiendo también que eches un vistazo a las redes sociales y el apartado "Envíos y Devoluciones" por si estoy de vacaciones o por si ha surgido alguna incidencia que me estuviese impidiendo realizar pedidos (enfermedad, problemas en el taller, etc.).

¡Lo siento muchísimo! Siempre pongo el máximo cuidado en cada pedido con la mayor protección que me es posible, pero a veces pasan estas cosas por el maltrato en el envío. Sin embargo ¡no te preocupes! Mándame una foto con la incidencia a mi email o mi cuenta en Instagram y veremos qué soluciones tengo disponibles para ti. NOTA: Las piedras naturales tienen imperfecciones, vetas, cristalización, irregularidades... Eso no significa que estén rotas o deterioradas. Son signos claros de su pureza y naturalidad. Si tu pieza tiene un aspecto interior que no te gusta, tienes disponible la opción de "DEVOLUCIÓN".

¡Los amuletos sí! De hecho, los amuletos especiales están ritualizados en días específicos. Si esto es así, se especificará en la descripción del amuleto. Los minerales no están ritualizados ¡porque ya ellos son magia pura por sí mismos!

¡Así es! Ahora mismo todo el catálogo de Amuletos, Minerales e Inciensos tienen un 60% de descuento. El descuento está aplicado automáticamente en tienda debido a que, desgraciadamente, Tenebra's Coven cerrará sus puertas el 15 de Junio. Durante estas semanas, Tenebra quiere despachar todo el material que aún le queda en el inventario. Cada lunes se subirá contenido nuevo que aún no se había añadido al catálogo. Agradezco enormemente toda vuestra confianza durante estos 8 años de trabajo. Nos vemos en las redes 🖤